护士,爱护护士,倾听她们的心声,体谅她们的难处,尽可能帮她们解决难题。?b、让护士参与到科室各项工作实践与决策,认真听取她们意见,让她们有工作的热情与动力。а。Р1Р加强护理质量安全管理Р2Р全面开展优质护理服务Р3Р加强院感管理工作Р4Р完善各项规章制度及工作流程Р5Р护理质量持续改进Р二、其他护理工作的开展Р1、加强护理质量管理РaРbРcР不断强化安全意识教育,每月组织护士学习,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。Р加强重点繁忙工作时段的管理,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,提供合适护理人力,保证护理工作的效果和人力的合理安排。Р加强对住院患儿管理,对新生儿、危重患儿现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。Р2、全面落实优质护理服务РaРbРcР利用晨会交班组织学习,让每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。强化了基础护理的落实,提高了护理服务的质量。Р要求责任护士多下病房与患儿及家属沟通,包括健康教育、了解患儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。Р设置便民箱,提供婴儿背带、洗澡暖炉、洗澡小板凳、使用专用微波炉为患儿及家属热饭菜等一系列优质护理特色服务,得到患儿家长的赞赏和认可。Р5、护理质量持续改进Р按照护理质量的标准,规范工作流程,建立操作规则。监控并记录各种质量指标,以及执行情况。Р责任护士每日进行护理质量检查,发现问题,及时报告护理组长,护理组长查找原因,并提出整改措施,科护士长进行效果追踪并每月总结护理质量持续改进结果上报护理部。Р充分发挥护理质量控制小组的作用,每月进行科室全面护理质量检查,对质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。避免类似事件再次发生。РaРbРc
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