Р8/24/2018Р4Р企業文化與醫療文化Р觀念引進醫療界?JIT or Quality?醫療市場應由自由市場決定?企業經營?員工薪資?主管紅利?股東權益?減少浪費,重做,延誤和廢料Р醫療管理?最佳照護模式?病人第一?病人為中心?以全民為導向?攸關生死的決定?人的不可確定因素?不可以重做?不可以廢棄Р8/24/2018Р5Р品質觀念演變Р8/24/2018Р6Р品質觀念演變Р品質演進РQIРQCРQAРTQCРCWQCРTQMРSCQMР品質檢驗Р品質管制Р品質保證Р全面品質保證Р全面品質管制Р全面品質管理Р供應鏈品質管理Р年代Р1900Р1924?~1940Р1960?(WWΠ)Р1951?~1970Р1972?~1980Р1990Р2000Р觀念Р檢驗Р製造Р設計Р習慣Р經營Р經營管理Р合作Р策略Р結果導向Р過程導向Р源流導向Р全員參與品質成本Р全員參與管理Р全員參與流程導向Р團隊合作Р重點Р產品品質Р管理品質Р經營管理品質Р經營文化管理品質Р資訊管理品質Р8/24/2018Р7Р醫療品質管理模式?簡介Р醫療?=技術(人)+藝術(靈魂、家屬情緒)?醫療品質管裡模式?本土化:文化層面?客制化:病人為中心?管理≠品質?醫療品質管理≠醫療品質+管理?=醫療*品質*管理Р8/24/2018Р8Р醫療品質Р當醫師是一種福氣(privilege)-羅慧夫?外科醫師的大刀或小刀-張昭雄?即時補救失誤的成熟醫師-黃達夫?健保制度作為藉口?年輕醫師的築夢空間?用心聆聽!-黃達夫?只有用心的、耐心的聽,我們才可能真正了解病人身、心、靈的需求?沒有了解需求,再高深的科技或儀器,都沒有效能!Р以為如此Р真正如此Р8/24/2018Р9Р台灣醫療生態症候群Р醫療浪費?忽視品質?軍備競賽?科技發展失調?醫院大型化?大型醫院診所化?門住診費用結構反常Р2007 鄭博文教授Р8/24/2018Р10
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