递?带税票收款?信贷部派送?营业员派送Р税票交客Р盖章Р签名Р客户确认Р单据抬头:?“河源龙记金属制品有限公司”Р认识对帐所需单据Р1.月结单Р2.记帐单Р3.送货单Р4.退/入数单Р“龙记五金有限公司”Р常见客户特性Р1.客户要求月结XX号?例:月结25号——从上月26号~本月25号Р根据客户月结情况及对帐特性,及时传真月结单给客户。Р2.客户要求几号前传月结单?例:21号前传真月结单Р3.客户要求几号前收到正本单据?例:5号前收到单据Р4.客户要求几号前收到税票?例:27号前税票交客Р单据处理常见问题(1)Р单据交客后及时与客户联系沟通,解决问题。常见问题如下:?漏单:传真对帐单前需查清客户之前是否有漏单或上月需入本月之单据,杜绝尾数产生。?少单:对帐过程中会常遇到客户反映单据不全:如遗失单或未收齐单,可视情况而决定。若遗失单,需客出书面资料申请补单,若单未收齐,需及时向单据组反映查明原因及补单。?(同时与客沟通可否先传副本予其核对,后补正本单据)Р入/退数:?在对帐过程中,经常普遍遇到的问题有:单价、折扣、欠PO 、重量、质量等问题。前四项可联系接单部相关负责人查询,若两天内不能解决问题,则出“特别通告”,后一项则可直接出“特别通告”交营业部解决。有问题之单据可暂不入帐,待问题解决后再入当月帐内。没问题之单据可与客沟通按正常月结核对入帐。Р单据处理常见问题(2)Р注意:客户回复的相关信息需及时输入ERP系统的中央追帐信息,以方便后序工作。如有需入下月货款的单据需清晰记录,避免核对下月帐目时有漏单情况发生。Р小额退/入数单处理:Р1、交财务部开立的退/入数:Р除订单类型为:H011,H021,H031外,其他订单类型在RMB10元以下的金额。Р2、交接单部开立的退/入数:Р订单类型为:H011,H021,H031之所有订单及其他订单类型在RMB10元以上的金额。Р实例:
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