开放,高效,规范?开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公,生产方式?高效展示该工业园进取,创新的精神状态和高效的运转机制?规范体现该工业园作风严谨,运作规范高效,管理精细的风貌Р二、一种模式?作为国际化工业园需要的是体现:开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。?在我公司进驻后,要将公司“全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:“岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务”。我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。?三、二项承诺:?1、自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。?2、自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务。Р四、五个重点:?1、树立工业园物业整体形象?2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零?3、维护好工业园区的环境?4、设施、设备及物业本身的管理,使工业园物业保值、增值?5、树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑Р三、管理方式Р(一)组织系统:Р1、贵公司可以直接对管理处下指示,以提高服务效率。?2、管理处实行垂直领导,减少管理环节,管理处设主任、文员、品管、各业务部门管理员和业务块操作员工。?(二)运作程序系统:?1、整体运作程序Р2、内部运作流程Р说明:?1、在内部运作流程设计中,坚持全过程管理,保证指挥、监督的封闭性。管理层既是指挥者,又是监督者,计划、组织、控制、反馈集于一身,避免管理环出现缺漏和盲点,有效保证管理及时到位。?2、各层职责明确,工作程序有严格的质量文件进行规范。同时充分授权,在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。
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