oР●使学生了解航空服务行业行为规范,养成良好的航空服务职业道德。?●使学生形成航空服务的安全意识?●培养全心全意为旅客服务的意识。Р二.课程目标、内容与教学安排Р●使学生具有从事民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务的技能。?●使学生初步形成综合运用经济学、国际金融学等知识处理民航运输中相关问题的能力。?●使学生达到《民航售票员》、《民航客运员》、《民航货运员》职业标准的初、中级考证的相关要求。Р●使学生了解民航旅客运输,民航货物运输的专业知识?●使学生掌握客票销售、旅客和行李运输的相关知识?●使学生熟悉航空地面服务工作的一般操作流程和操作要求Р1.课程目标Р知识目标Р能力目标Р态度目标Р三位一体互相支撑РРCompany LogoР二.课程目标、内容与教学安排Р共十一章Р第一章-第六章?航空客运Р主要介绍国内、国际航空旅客运输业务的基本知识和所需掌握的基本技能。Р主要介绍国内、国际航空货物运输业务知识,以及国内、国际民航货运工作流程。Р2.课程内容Р第七章-第十一章?航空货运РРCompany LogoР二.课程目标、内容与教学安排Р教学重点Р国内及国际客票(包括电子客票)的填开;相应客票变更和退票的处理;国际航空旅客运价知识与计算,航空货物运价与运费的计算。Р教学难点Р国际航空旅客运输票价的计算,? 航空货物运费的计算。Р3.教学安排РРCompany LogoР二.课程目标、内容与教学安排Р2.课程内容Р课时安排Р课程内容Р学时数Р讲授Р校内实训Р合计Р第一章Р1Р1Р2Р第二章Р2Р1Р3Р第三章Р6Р3Р9Р第四章Р4Р2Р6Р第五章Р2Р2Р4Р第六章Р9Р4Р13Р课程内容Р学时数Р讲授Р校内实训Р合计Р第七章Р2Р1Р3Р第八章Р4Р2Р6Р第九章Р4Р2Р6Р第十章Р9Р4Р13Р第十一章Р2Р1Р3Р合计Р45Р23Р68РРCompany Logo
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