2016级航空《民航商务运输》半期测试题时间:90分钟总分:100分姓名:填空题(每空2分,共30)现代运输主要可以分为以下五种方式:()、()、()()、()。2、航线分为()、()、()三类。3、航线网络包括()、()、()。4、机场是由()、()、()三个部分构成。5、()被誉为“中国航空之父”二、名词解释(每小题2.5分,共5分)1、民航运输销售代理:2、航班计划:三、简答题(每小题7分,共35分)1、简述运输系统的五个特征。简述航空运输生产计划的任务。简述民航运输飞行的组织与实施。4、运价和民航运价各有哪些特点?5、简述国内客票使用的一般规则。四、案例分析(每小题15分,共30分)1、重要旅客分为哪几类?假如你是负责重要旅客的接待,如何做好重要旅客的接待服务工作?2什么是漏乘旅客?你在工作中,遇到漏乘旅客怎样处理?
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