2002年8月Р联想核心价值观培训Р联想核心价值观培训前言Р引言:Р什么是企业文化?Р请分享你的理解Р前言Р企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成员所共享(共同认同)的一套价值观念和行为准则。Р理念层Р行为层Р制度层Р物质层Р活动、Р流程Р象Р制度、Р规范、Р物、Р征Р使命Р远景Р价Р观Р值Р企业文化的结构Р仪式、Р日常Р行为Р目标Р环Р置Р文化内核Р制度化Р行为化Р形象化Р事、Р雄、Р英Р故Р布Р境Р服务用户Р考核引入客户满意度…Р强调客户体验…Р联想风范奖…Р核心价值观认同程度Р能力水平Р好Р高Р低Р差Р?Р企业注重员工是否认同核心价值观Р前言Р知道做什么?知道做事的方法?知道共事的方法?有做事的动力Р前言Р如何在企业里成功发展?Р长远发展的企业?必须有自己的核心价值观Р前言Р服务客户?精准求实?诚信共享?创业创新Р联想核心价值观Р一、服务客户是什么??二、服务客户为什么??三、服务客户怎么做?Р主要内容:Р服务客户Р服务客户
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