专业护士工作量统计表”、“基础护理项目统计表”等。专业护士有统一的工作时间表、考核记录表。并逐日将所管病人数、新入院病人数、病危病人数等详细记录,月底与个人绩效考核挂钩。随着护理学的发展和护理模式的转变,护理沟通成为护理工作的一项重要内容,它是寻求一种建立信任、尊重、配合、友好的护患关系的有效方法,是提高护理质量的保障。有效沟通能促进护患关系健康发展,建立互相理解、信任、支持的关系,同时护士也可以通过沟通的方式识别和满足患者的需要。在开展优质护理活动中我们提倡人性化服务。即从服务对象的特点和个性出发,开展医疗护理服务,通过良好的语言,表情,态度和行为,去影响患者,改变其心理和行为。依靠护患沟通来表达到相互理解,配合与支持,尽可能使患者处于治疗和康复的最佳身心状态。作为责任护士,在护理患者的过程中如何做到有效沟通,我认为应注意如下几方面:一、入院时沟通:1、主动的向病人及家属介绍住院环境,医德医风相关内容,呼叫灯等各种医疗设施的使用,介绍主管医生、主管护士、科主任、护长等,消除病人的陌生感;2、责任护士与病人第一次沟通内容:自我介绍、主管医生、主管护士及护理级别。还有病人的药物、饮食、运动指导,便病人对自己的治疗和护理有初步的了解。二.住院时沟通:1、再次向患者自我介绍,询问上次讲的健康教育内容是否已明白。必要时再次讲解饮食、药物、运动指导,经过多次讲解,让病人及家属了解详细了解;2、病人的检查结果要及时告知患者或家属;3、专科检查和治疗前准备和注意事项讲解,如纤支镜及胸腔镜检查前的告知,告诉病人准备好用物。注意事项,心理安慰及检查结果报告的时间。肺癌患者用药前、后告知注意事项等;4、专科技术示范如COPD患者呼吸功能锻炼,吸入治疗的指导与检查吸入的正确性。三.出院前沟通:告知患者出院手续的办理程序,需复印病例相关指导。出院指导病人饮食、服药、休息、运动及不适随诊,电话回访等
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