4月26、27日课程安排Р时间Р上午Р下午Р4月26日Р第一至第四章?重点知识讲解Р第五至第九章?重点知识讲解Р4月27日Р第十至十三章Р练习及解题技巧讲解Р3Р第一章社会工作实务的通用过程Р通用过程Р1.接案Р步骤及核心技巧Р注意事项Р2.预估Р目的和任务Р基本步骤与过程Р3.计划Р机构的构成Р制定计划的原则Р制定计划的方法Р4.介入Р介入的分类Р介入的原则Р5.评估Р目的Р方法Р注意事项Р6.结案Р主要任务Р服务对象反应及处理方法Р4Р注意四点:Р1、六者的顺序?2、接案与结案的区别?3、预估与评估的区别?4、本土化用语Р5Р第一节接案Р一、接案的步骤及核心技巧Р1、“接案”的定义:是社工与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。?建立专业关系。Р1、了解求助原因和过程Р2、初步评估问题Р3、决定是否接案Р4、订立初步协议Р接案的步骤Р6Р(一)接案前的准备Р1、了解服务对象来源和类型Р服务对象三种来源:?主动求助?他人或机构转介?外展工作主动接触Р服务对象两种类型:?自愿性服务对象?非自愿性服务对象Р对专业关系建立的影响Р现有服务对象:已经使用资源或正在接受服务?潜在服务对象:尚未使用,可能需要?能够辨识Р7Р2、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲?服务对象资料准备:是否曾接受服务;身体及精神状态;个人及社会处境;特殊事项?拟定初次面谈的提纲Р8Р(二)面谈Р1、面谈的目的和面谈场所安排?目的:了解服务对象的期望?面谈安排涵盖的方面:时间、地点、环境、工作员形象?使服务对象感觉到被尊重;安全感,保密性,放松Р9Р2、面谈主要任务:Р界定服务对象主要问题:以服务对象为中心?澄清角色期望与义务:目的在于达成一致期望?激励并促进服务对象进入角色?促进和诱导服务对象态度与行为的改变?达成初步协议?决定工作进程:终结/转介/下一阶段Р10
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