工作的P211政策性协调性:协调部门多、协调任务重特殊性:服务对象身份特殊、服务对象需求多样、服务保障环节复杂矛盾性:政治化和市场化、计划与市场、主体化与边缘化协助处置服务对象及其家庭的问题内容优抚医院优协助增强服务对象对医院环境的适应P219协助处理服务对象与医疗系统的关系出院与跟进服务光荣院:协助孤老优抚对象维持身心健康,保障老年生活各项必需的福利烈士褒扬:协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导军供:及时发现、预防、舒缓和解决过往部队及单位内部职工的社会问题复员退伍军人:协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、从容应对新生活和新环境军休:协助军休干部实现角色转变、建立并发展积极的社会关系认知和情绪问题的处理——敏感、焦虑、紧张、失落和无奈(ABCDE理论)共性的方法精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义方法危机干预方法——最小的努力产生最大的效果(危机干预治疗模型)P224对工作人员压力问题的处理方法——建立支持性小组优抚医院和光荣院:①临终关怀②性与亲密关系需要③失禁问题④预防滥用药物与赖药⑤疏于照顾的问题⑥建立专门小组(现实辨识小组、动机激发小组、社交娱乐小组、支持小组、治疗小组)复员军人:①压力预防和减压②构建支持网络军休社会工作:①接收安置②服务管理特点P214:①覆盖范围广②军队情节深③需要层次多④问题压力重优抚医院服务对象:治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重需要光荣院服务对象:健康维护、婚姻家庭、社会参与、社会尊重3.优抚安置P215复员退伍军人:就业权益的保障、社会再适应的心里调适服务对象的军休服务对象:军队情结、社会尊重、健康维护、居家养老、社会参与优抚医院服务对象:生活适应困难、心理障碍、生活保障问题、家庭婚姻障碍、社会隔离问题光荣院服务对象:老化问题、慢性病增加、心理失衡、社会地位下降、社会隔离P217复员退伍军人:就业难、隐性失业、延迟上岗
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