什么需要认证Р随着ISO9000系列标准的广泛应用,以ISO9000为基础的第三方质量体系认证得到了迅速发展,使得贯彻标准和获取质量认证成为市场竞争的重要手段之一。主要表现在:? 1、许多外商要求组织通过ISO9000认证作为合同签订的前提。? 2、同行取得了认证,自己没有,有可能使自己的公司处于劣势。? 3、改善组织的质量管理。? 4、趋势表明:没有通过ISO9000认证的组织在政府招标、采购活动中非常不利。РISO起源最通俗的理解方式Р1、因民族、地域、文化等方面的差异,造成了各地产品(服务)标准的差异;?2、因经济全球化交流的需要,各国需要一种共同的标准来生产产品,衡量产品的质量;?3、然后有了ISO,先是发达国家,然后是发展中国家陆续加入?4、再然后有了认证机构以证明你已经达到或有能力达到ISO的相关标准和要求。РISO9000:2000质量管理体系基础和术语?质量管理八项原则Р在ISO9000族标准2000年版的制订过程中,引入了质量管理的八项原则,并将其作为标准制订的基础。?2015版标准更新为七项原则Р质量管理七项原则Р一.以顾客为关注焦点?组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。?二.领导作用?在所有层次的领导者指定了统一的目的和方向,同时为致力于达到组织质量目标的人员创造条件。?三.全员积极参与?各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能够使他们的才干为组织带来收益。?四.过程方法?当将活动作为起到相关系统作用的相互关联过程来理解和管理时,可以更高效地获得一致的和可预测的结果。Р质量管理八项原则Р五.改进?改进是组织永恒的目标。?六.循证决策(基于证据的决策方法)?有效决策是建立在数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。?七.关系管理?为获得持续的成功,组织管理其与相关方(例如外部供方、客户等)的关系。
全文预览
