誉增强组织竞争力7、满足客户要求,提升客户满意度8、导入风险与机遇意识,提前规避风险2020/4/256.1ISO9001标准结构图1.Scope范围导则83:明确了ISO国际标准未来发展框架及方向2.NormativeReference规范性引用文件3.TermsandDefinitions术语和定义4.anization组织环境5.Leadership领导力6.Planning策划7.Support支持8.Operation运行9.PerformanceEvaluation绩效评价10.Improvement改进……ISO9001ISO14001ISO45001管理体系标准新结构和格式国际标准化组织对管理体系标准在结构、格式、通用短语和定义方面进行了统一。这将确保今后编制或修订管理体系标准的持续性、整合性和简单化,这也将使标准更易读、易懂。所有管理体系标准将遵循ISOSupplementAnnexSL的要求,以便整合其他标准文件中的不同主题和要求,如:统一定义,如:组织、相关方、方针、目标、能力、符合性统一的表述,如:最高管理者应确保组织内的职责权限得到规定和沟通。2020/4/256.2ISO9001标准结构图PDCA循环可以简要描述如下:——策划:建立体系及其过程的目标、配置所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果;——实施:实施所做的策划;——检查:根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量(适用时),并报告结果;——处置:必要时,采取措施提高绩效。2020/4/257.2015版单一过程模式起点终点输入输出输入源输出接收方活动物质能量信息例如以产品、服务或决策的形式存在物质能量信息例如以材料、资源或要求的形式存在前过程例如内部或外部提供方、顾客或其他相关方的过程后过程例如内部或外部顾客或其他相关方的过程用于监视和测量绩效的可能的控制和检查点
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