研究状况Р国外研究状况?公元前5世纪的苏格拉底关于工作才能的个体差异性等18世纪时,狄德罗做了大量的调查研究,了解各种工作的程序1911年美国人泰勒出版了《科学管理原理》一书。泰勒的研究被认为是科学工作分析的起始。在第一次世界大战期间,美国军队人事委员会进行的工作分析,使工作分析一词开始使用20世纪70年代以来国外涌现了一些结构化,定量化的工作分析方法。如职位分析问卷法(PAQ)、职能工作分析法(FJA),和关键事件法等等。1979年,德国的工效学家罗莫特(Walter.Rohmert)提出了工作分析工效学调查法,被公认为“工作分析”的创始人。现在的工作倾向性工作分析系统和人员倾向性工作分析系统Р7Р国内外研究状况Р国内研究状况?1916年,我国开始有了人事心理学的研究。清华大学为了指导学生选择职业,在学校开展了职业指导20世纪30年代成立了“人事心理学会”解放以后,我国开展了比较系统的劳动心理学研究,工作分析研究处于起步阶段,心理学家进行了使工人适应工作要求的研究以及工效学方面的一些研究。1984年-1985年,心理学家在杭州开展了有关企业管理干部岗位分析和测评的研究。他们应用个案法、工作日记法、问卷调查法,现职干部评定法等对企业的各个层次和干部的工作任务和职务特征进行了比较全面的分析。目前处在初试阶段Р8Р关键点Р掌握工作分析的理论方法?工作分析的概念和作用?工作分析的过程和方法?工作分析的实施和结果Р目标:?引入工作分析理论和方法, 对客户服务的工作加以分析,改进现有的工作说明书, 并且相应建立人力资源规划和培训规划,提升管理水平,解决实际问题.Р9Р难点Р如何将工作分析理论科学地与管理实践密切结合Р对于调查问卷的建立和分析过程,即要体现现有的工作要求,也需要结合组织现有的业务特色和发展策略;Р对于模型的分析和求解过程,需要扎实的功底Р10
全文预览
