就是主管必须深思的事情?作为主管,你要接受一个事实,那就是无论你怎么了不起,你的组织都会有人表现出负面的东西。但请记住,只要你鼓励了对的人,组织就会变好。没有完美的组织,只有越来越好的组织?以开早会为例,一定会有人迟到或未到,很多主管可能会说:“我不是说早回要准时吗?怎么还会有人迟到?还有人没来?”。然而,当主管这样说时,准时来开会的人心中可能会想:今天还是有人迟到啊,也不会怎么样啊,那我下次也要学他?但如果主管是说:“经过我上次登高一呼后,大家真的准时来开会了,谢谢大家”。这么一来,等于是大大鼓励了准时来开会的人,下次就会有更多的人出席Р5.要公正,但不一定要公平Р在经营组织时,要有一把尺,这把尺叫做“公正”?所谓公正,指的是“应该给的不能少给”,主管不能因为私人恩怨,就故意阻挠某人的福利?公平则与公正不同?举个例子来说,今天甲乙丙三人要求我陪同开客户沟通会,我很可能只答应甲乙,却不陪同丙。此时,丙一定会说:“不公平,你为什么只陪同别人,不陪同我?”“因为你经常不参加早会,我怎么能帮你?”我告诉丙?在经营组织时,并不需要齐头式的公平,以避免造成“假公平”。有时候,你给那些不作为的伙伴同等待遇,对于真正做事的伙伴来说,反而不公平Р6.用欣赏代替批评Р只要是人,都希望别人能看到他的优点,在单位中,主管要养成“以欣赏代替批评”的习惯,去欣赏每一位伙伴的可爱之处?带人带久了之后,你就会发现每个人的成长背景不同,个性不同,喜欢和讨厌的事情也各不相同。比如,甲喜欢攻坚大客户,乙喜欢以服务取胜;丙不能采取怀柔政策,丁则不能说重话.....所以,身为主管,即使心急,也要“凡事盼望,凡事相信,凡事忍耐”,用一颗善良的心对待伙伴?举个例子来说,当伙伴没有来参加早会,不要妄断他就是偷懒,而是想,他一定是被某件事情牵挂住了,所以不能来。如果主管抱着这样的心态来带人,将会比时时怀疑,批评更容易成功
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