策过程。? 七、医务人员在给患者采集标本、给药或输血等各类诊疗活动时,应该至少同时使用两种患者身份识别方法。Р2018/1/13Р八、患者在接受手术、介入或有创操作前,实施者应亲自与患者(或家属)沟通:? 1、引导患者在就诊时应提供真实病情和信息。? 2、针对患者的疾病和诊疗信息,为患者(或患者近亲属)提供相关的疾病和健康知识的教育。? 3、详细告知操作的目的、操作方式和风险,并请患者参与手术部位的确认,需要使用设备或耗材的,为患者(或患者近亲属)提供设备和材料的相关信息,以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性,以及和相应费用的对应性。? 4、取得患者(或患者近亲属)的确认后,需知情同意签字确认,以确保实施操作等诊疗活动的顺利进行。? 5、主动邀请患者参与手术安全核查。Р2018/1/13Р十、使用输血治疗前:? 1、针对患者的疾病及病程,临床在需要使用输血治疗前,详细告知输血的目的、操作方式和可能的风险,并向患者(或患者近亲属)解释输注血液的来源、保存及检验方法以及进行输血前检验的目的和必要性等。? 2、需要使用设备或耗材的,为患者(或患者近亲属)提供设备和材料的相关信息,以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性,以及和相应费用的对应性。? 3、取得患者(或患者近亲属)同意进行输血治疗前,应知情同意签字确认,作为最后确认的手段。Р2018/1/13Р十一、反馈、建议? 1、要求各科室每月开设一次以“患者参与医疗安全管理”为主题的座谈会,由科主任或护士长主持,参会人员为科室的医务人员和患者或患者家属,必要时邀请职能部门参加。? 2、座谈会主要内容为:患者对就医过程中医务人员的工作流程、医疗安全质量等进行评价和反馈,并就出现的问题和需改进的方面征求患方意见及建议。? 十二、投诉? 医院建立投诉机制,向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。Р2018/1/13
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