商务着装礼仪

ing manager of Human Rescouces Department?Work Experience:? Wuhan Asia hotel ?Hobbies / Interest:? Swimming & Watching a movie ?Today Expectation:Р2Р商务礼仪是一门专业化打造人际交往的礼仪课程。古人云:“不学礼,无以立。”通过该课程学习,可以帮助员工加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;熟悉商务礼仪的知识及实务,掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,使员工对无所不在的礼仪有更深的了解,并且做得更规范,从而塑造良好的个人及企业形象,为员工就业打下坚实的基础,推动事业成功。Р课? 程Р介Р绍Р3Р商务礼仪Р着装礼仪Р服务礼仪Р服务标准Р4Р佛靠金装,人靠衣装Р着装礼仪Р5Р构成顾客第一印象的要素及比重?(1)仪容:穿着、发型、服装等( 60 )%?(2)态度:问候、姿势、肢体语言等( 20 )%?(3)言谈举止:使用词汇、语调、脸部表情( 15 )%?(4)谈话内容:实质内容、心口如一( 5 )%Р顾客对您的第一印象中,有80%是来自您的仪容和态度。不管您说了什么,如果您的仪容不整,顾客就不会想请您维修车辆。记得随时检查自己的仪容和态度,才能给别人留下良好的第一印象,也才会有更多人欣赏您以及进口大众汽车。Р着装礼仪Р6Р着装礼仪Р1Р理解着装的四个规范Р2Р掌握男士的着装方法Р3Р掌握女士的着装方法Р学习目标Р7Р第一节着装的基本规范Р1Р符合身份Р2Р扬长避短Р3Р遵守惯例Р4Р区分场合Р着装礼仪Р8Р一、符合身份Р着装礼仪Р做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别,即“干什么,像什么”。Р着装六忌:?过于杂乱;?过于鲜艳;?过于暴露;?过于透视;?过于短小;?过于紧身。Р返回Р9Р10