质护理我们如何做?Р三、精神科的基础护理有哪些?Р2Р优质护理服务Р定义:? 坚持以“病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。Р3Р优质护理服务的内涵Р1、满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适。?2、帮助心理调适,保持平衡。?3、取得病人家庭社会系统的整体协调支持。?4、用最适切的护理,获得患者家属较高的满意度。?5、是整体护理内涵的进一步完善和深化。Р4Р医院满意Р社会满意Р患者满意Р最终目的Р优质服务的最终目的:Р5Р提高优质护理我们如何做Р1、仪表? 衣帽整洁,举止端庄,文雅大方,面带微笑,给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱、真实的形象。?2、态度? 语言表达柔和,要用正规、和蔼的服务语言与患者交流,不能把情绪带到工作中,即使面对患者的抱怨,我们也要用平和的语气去处理患者的问题。Р7Р提高优质护理我们如何做Р3、主动性? 有时病人的不满意不是护士的技术和能力的问题,而是护士的责任心和主动性的问题。工作中表现出主动性和积极性,让患者感觉你是真心想帮助他。Р4、预见性? 针对患者的具体病情进行综合分析判断,找出护理问题,采取干预措施,有效的防范护理风险,从而减少纠纷发生。Р8Р提高优质护理我们如何做Р7、健康教育? 贯穿患者住院整个过程,使用通俗易懂,便于理解的语言,根据患者文化水平、健康状态、接受能力,因人施教,因病施教。?8、业务能力? 扎实的理论基础,丰富的临床经验,敏锐的判断能力,娴熟的操作技能。?9、患者满意度? 认真聆听,虚心接受意见和建议,避免用些刺激性的话语,并做好安抚和解释工作。Р9Р精神科基础护理服务的内容Р安全管理;入院护理;?晨间护理;晚间护理;?饮食护理;排泄护理;?卧位护理;睡眠护理;?服药护理;术后护理;?出院护理等。Р10
全文预览
