作提出了很高的要求和目标:如:落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解矛盾等等,使得社区干部在完成上级交给的各项任务和指标时,感到压力很大; ?辖区居民对社区干部的期待高。社区是代表党委、政府工作的最基层单位,所以,大多数居民群众找社区解决问题时,总是抱有很高的希望和期待,恨不得只要情况反应了就要解决问题,而且还要解决到我满意为止,否则誓不罢休。另外把社区干部理想化,标准化,在来访的过程中,对社区干部和工作者个人的素质要求包括:态度要互相尊重,语言要温和客气、表情要和蔼可亲,行为要文明礼貌,心胸要宽容大度,能力要全面精通。这样久而久之,戴着人格面具工作和生活,使得社区干部觉得失去了自我,活的很累很压抑。?社区的工作性质决定了:有了突发事件经常需要加班加点,随时随地,时时刻刻,这种时刻准备着的状态,没有真正意义的上下班。比如:有的社区干部感觉自己好像从来没有休息过,每天都有做不完的事情,感觉身心疲惫,精疲力竭。Р 由于长时期处于超负荷的紧张状态,很多社区干部、工作者神经张弛失去平衡,生物钟遭到损害,导致不少人产生了职业卷怠感。Р(1)来自于工作的压力Р压力来源Р社区最重要的职能是管理辖区琐碎的事物,涉及到社会各个领域和单位不管的事情。但是,社区不能不管。而且党政官员也是辖区居民,所以,在管理的过程中经常会受到亲戚、朋友、战友、同学等人情关系和不正之风的干扰,帮则有违公正,不帮则有违人情,常常让工作人员进退两难,给社区干部严格、公正的管理带来困难和心理困扰;Р比如:Р期望值高某些媒体的不实报道也给社区干部带来一定的心理压力。? 如:揭露阴暗面的炒作远远高于对正面典型的宣传。造成了少数群众对社区干部管理行为的曲解,这些不尊重事实,无形中也加重了社区干部的心理负担。Р(3)来自于社会的压力Р自我觉察Р三、自我觉察?觉察一:关系模式?觉察二:气质类型?觉察三:以笑测试?觉察四:应对逆境
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