时我们可以采用适当的不专注技巧:?如,来访者反复谈论同一话题,或来访者只想谈论消极事情,这时,有意不予专注会有所帮助。通过中断目光接触、微妙的身体姿势和语气变化、故意跳入积极话题等,可推动会谈进程。Р(二)有效性原则Р良好的注意并不等于有效的倾听。?讲座甚至咨询中,我们能作出良好的目光接触、真诚点头、用恰当语调说话、重复关键词来进行言语追踪。实际上我们并没有听到和记住所说的内容,却能自动作出练习有素的技能反应。Р(三)反应性原则Р倾听不是被动的活动,而是积极地对来访者传达的全部信息作反应的过程。?不光要听,还需要给予适当的反应。Р二、倾听的方法和技巧Р很多人认为:会谈就是“谈”——而忘掉最重要的“听”。?事实上,咨询者从来访者的故事中可以听出许多事情:?1、故事的内容?2、故事所表达出的来访者的情感?3、来访者组织故事的方式?4、故事怎样开始?5、故事的顺序?6、故事中“愤怒、悔恨等线索”?7、来访者对故事的理解和他们在故事中扮演的角色,故事中重大情节的缺失也是重要线索Р案例分析Р来访者(一位35岁的寡妇,两个小孩的母亲):?我丈夫去世时,我整个生活都崩溃了。?我一直不敢相信我有能力自己生活并抚养孩子们。?以前我丈夫总是替我作所有的决定。?他每个星期都带钱回家。?现在我已经很长时间没有睡过好觉了,而且酗酒──有时简直不能直接思考。?我的亲戚尽可能地帮助我,但是我仍然感到恐惧。Р1、鼓励:咨询者进行非言语的“鼓励”,点点头示意来访者继续说。?2、澄清:你是说你现在面临最艰难的事情之一是要建立自信心,是吗??3、释义:自从你丈夫去世后,即使你有亲戚的帮助,但你自己仍然要承担更多的责任,并需要自己作出决定。?4、情感反映:你担心自己肩负起整个家庭责任的能力。?5、总结:丈夫已经去世,你面临着一些十分困难的事情……要承担家庭责任,自己作出决定,自己照顾自己,并且要处理随之而来的恐惧
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