单、汇总表、发送/收取记录等)7.整改及开荒保洁工作完成后,要加强巡视,严格管理(钥匙领用制度等)。一、如何理解交收楼8.预验方式:?8.1前期模拟验收由物业管理公司客服人员和工程人员在施工尚未完成之前对单元内部及公共区域进行查验。工程缺陷和隐患反馈给发展商。作用:熟悉设施设备,避免重复整改,避免延误接收时间。8.2接开发商竣工通知后进行先期验收,由发展商项目部、监理、发展商销售部、总包/分包、物业管理公司等共同进行。8.3交接验收的尾声进行三方查验,由发展商项目部、施工单位及物业管理公司三方进行。如单元的装修、设施设备调试和开荒保洁都已完成,则由物业管理公司人员将钥匙接收并填写《钥匙签收记录》。反之,则由物业管理公司将问题汇总于相关的汇总表,并在验收会议上提报发展商整改直至完成后由物业管理公司接收。接收后物业管理公司需按排定时巡视,以确保在交付业主前始终保持良好的状态。一、如何理解交收楼重点三、前期培训1、小区基本情况的培训:占地面积、单元数量、车位数、电梯、小区内设备设施及周边设施等。 2、供应商及产品的培训分为单元配套设施设备产品培训以及土建及内装修专业知识的培训:2.1单元配套设施设备产品的培训包括:厨房橱具、电器,以及卫生间洁具、热水炉、空调、电气电工产品等。主要培训内容:品牌知识,产品特色,使用功能、注意事项,保养方法,售后服务等等。2.2土建及内装修的专业培训由发展商项目部及承建商共同参与,培训内容包括:土建的结构建设,外墙屋顶、门窗、防震专业知识培训以及内装修选用材质特点,施工工艺,安装工艺等专业知识的培训。 3.培训《临时管理公约》及《业户手册》是在短期里使无相关工作经验的员工快速掌握物业工作要点的比较好的方式。综合小区的实际情况进行小区《临时管理公约》及《业户手册》的培训。使员工掌握公司及管理处对小区管理的基本程序及立场,在今后工作中能够正确操作与运用。
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