生院业务管理(三)? ---医疗管理与医疗质量管理Р2007年Р1Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р医疗管理Р2Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р1.医疗管理的概念Р医疗服务是指医疗服务机构对患者进行检查、诊断、治疗、康复和提供预防保健、接生、计划生育方面的服务,以及与这些服务有关的提供药品、医用材料器具、救护车、病房住宿和伙食的业务。这一阐述,点明了医疗服务所包含的一些具体内容Р3Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р凡接受保健机构服务者,不论有无疾病都是病人Р4Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р2.医疗服务的特点Р公益性?不可分割性?无形性?不能存贮性?不确定性?信息不对称性?专业的垄断性Р5Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р3.乡(镇)卫生院医疗服务的内容Р提供基本医疗服务?康复医疗、护理、老年保健、精神卫生服务?巡回医疗和出诊服务?全科医疗服务Р6Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р4.医疗管理的基本原则Р以病人为中心原则? 尊重病人人格保护病人权益? 方便病人就医动员病人参与? 满足病人需求? 强化服务意识端正服务思想? 改善服务态度提高服务质量Р7Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р质量第一原则?诊疗责任原则?医疗安全原则Р8Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р5.医疗管理的主要内容Р诊疗组织管理?诊疗组织的设置应服从乡(镇)卫生院的功能和任务的需要?按照卫生部《乡镇卫生院中医药服务管理基本规范》要求,设置中医科?根据乡(镇)卫生院的规模大小,设立医疗质量管理、医院感染管理、药事管理组织或指定专(兼)职人员负责管理Р9Р业务管理…医疗与医疗质量管理Р医疗技术管理?开展的医疗技术应与其功能、任务相适应,不得超范围服务?开展的医疗技术应是临床成熟的技术?开展的医疗技术应有相应的专业技术人员和支撑系统(设备、设施)?开展的医疗技术要能确保技术应用的安全、有效Р10Р业务管理…医疗与医疗质量管理
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