同理心的运用Р本节课内容Р1Р2Р3Р4Р同理心定义Р同理心的三重概念Р同理心的两大步骤Р同理心的两条准则Р同学们你们知道什么是固有思维模式吗?Р下面通过这个互动游戏,我们来了解一下什么是固有思维模式。Р互动游戏——固有思维模式Р柱子是圆的还是方的,别着急慢慢看...Р看着中间的黑点,身体前后移动Р是静的还是动的Р有几个黑点?Р运用同理心与固有思维客户沟通Р例如:关于柱子是方还是圆的问题,假如客户说是方的,那么你就知道客户是从上往下看的图片;如果客户说柱子是圆的,你就要立刻想到客户是在从下往上看的图片。站在客户的角度去看、去想。Р同理心的定义Р同理心就是将心比心,即在同样的时间、地点,面对同样的事件,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。
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