、人文护理案例Р护理案例1:Р当你看到有焦急等待的患者时,会怎么做?Р不同护理方式的做法:Р能做到人文护理的护士正在紧张地忙碌,但她会轻轻拍拍患者的肩膀,温和地说声“请你等一等,我处理完马上为你做”。Р普通护士一般不会予以关注,如果患者催促时,有的护士会说“急什么,没看见我正在忙吗?”? ?这就是人文关怀差距之所在。Р护理案例2:Р某日,一名85岁女性患者以“急性心肌梗死”收入某医院心内科。该患者有四个子女,聚集在患者的床前不停地大声谈论。Р责任护士王某上前劝阻家属离开,告知家属患者需要绝对安静休息。但是患者子女不理解,斥责王护士不通人情世故,王护士面对家属的指责,仍旧非常耐心地解释心梗患者的疾病特点,为什么不宜多陪护,同时积极做好该患者的基础护理和专科护理。Р逐渐,患者子女开始理解王护士的良苦用心,对她的护理越来越放心,终于几个子女只轮流一个人陪护,积极配合治疗护理。Р三、人文护理案例Р护理案例2:Р王护士的举止代表了细心、爱心、责任心,更突出的是耐心的人文护理。作为一名护理人员,Р首先,自身职业素养的培养更多的在于自己学会如何与病人沟通,在良好的沟通下解决病人的问题是很重要的。?其次,在面对病人不理解甚至言语侮辱的时候,要学会适当的调节自己的心理素质,不能因为一时的愤怒或者伤害停下病人的护理。?再来,要学会位置互换,以理解的方式劝阻病人及家属不理智的行为。久而久之,我们的护理素养就培养出来了Р三、人文护理案例Р四、人文护理的技巧Р应用人文关怀促进健康Р营造人文关怀环境与氛围,落实到每一个护理行为中:?如:一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉,都使患者心情舒畅。?建立和谐的护患关系Р应对病人抱怨的说话技巧Р以积极的方式来对待病人的投诉。?承认对病人造成的影响并表示理解与同情。?倾听病人的诉说。?真诚地向病人道歉。?采取补救行动,表明可以为他做什么,不能做什么。
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