析—流程图(一)Р流程图:? 通过代表各种活动的图形来了解这个过程。绘制和分析流程图可以认识过程,可以对过程的认识进行沟通,可以识别过程中可能的问题源以及发现改进的机会。Р产品报修Р产品确认Р注册产品Р数据库Р是Р报修过程结束Р否Р保修期内Р同意维修Р维修费预估Р报修过程结束Р签署维修协议Р确定沟通方式Р报修过程结束Р维修档案Р是Р是Р否Р否Р故障解除Р故障初检Р现场排除Р否Р报修过程结束Р是Р维修车间Р过程分析--流程图(二)Р流程图示例:某品牌计算机特邀维修部报修收活过程Р流程图的基本符号Р表示过程的开始或终结。起点或终点标在符号中。Р表示一个过程或过程中的一项活动。活动的描述可写在方框内。Р表示需要决策的点,将需决策的问题写入符号。对每一项决策结果的路径都要标注出来。Р表示各个过程、活动间的连接和过程的流向。Р表示需要形成文件的信息。文件名称标注在符号中。Р表示以电子形式储存的过程信息,数据库的名称标注在符号中。Р表示流程图间是如何连接的。圆圈中标有字母或数字,表示与另一流程图同样符号的连接关系。Р开始(终止)Р过程(活动)Р决策Р流程线Р文件Р数据库Р连接Р过程分析—流程图(三)Р流程图的绘制步骤Р选择开始与结束点,确定过程的输入和输出。?确定过程中的活动与决策点?识别过程中所有活动与步骤,以及相应的活动流向和决策点,识别时不应忽视诸如返工、报废等不增值的过程。?用规定图形画出流程图?按照确定的详略程度,选择合理的逻辑顺序,用规定图形画出流程图,并对画好的流程图进行验证。Р流程图分析(三)Р装配指令Р配件供给Р主机装配Р调试Р性能测试Р判定Р报废Р再调试Р交付Р合格Р不合格Р合格Р不能Р可以Р不增值Р不增值Р二楼咨询室Р三楼阅览室Р流程图分析(四)Р查阅书号Р填写借书单Р提交借书单Р书号正确?Р有否存书?Р提交图书Р是Р否Р有Р无Р冗余过程Р查阅书名Р进图书馆Р结束
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