新征程新畅想主管技能之——РCONTENTS PAGEР2Р目Р录Р页Р目录Р02Р03Р04Р01Р恳谈的意义Р第一章Р恳谈的内容Р第四章Р恳谈的准备Р第三章Р恳谈的时机Р第二章Р恳谈的概念Р恳谈的意义Р第一章恳谈的意义Р恳谈的概念Р恳谈是沟通,是“交心”?恳谈是一对一式的会议?恳谈是辅导的直接体现Р辅导恳谈就是主管与组员一对一,通过分析找到组员存在的问题,并提供解决方案的恳谈。Р为什么要进行辅导面谈?Р发现问题?解决问题?提高绩效?增进关系Р面谈取得积极结果的表现是:被辅导人保证改善自己的行为。Р恳谈的意义Р恳谈的意义Р对新人:?进行职涯规划,建立新人从业信心?帮助新人从入行之初就建立正确观念?明确在培训和入行后应该做的基本工作事项?了解在成长过程中营业单位能够持续提供的支持和帮助?取得新人的承诺Р恳谈的意义Р对主管:?提升组经理辅导能力?建立与渗透营业组的经营哲学?有利于组经理的日常管理Р第二章恳谈的时机Р恳谈的时机Р恳谈的关键要素Р恳谈的时机Р什么时候适合进行恳谈??第一次拜访客户失败时?家里人反对,情绪低落时?月初制定目标时?业务竞赛冲刺时?转正、晋升考核前盘点和预警时?……Р恳谈的关键要素Р明确恳谈目的?充分了解新人背景及特性?时间、场合安排事宜?掌握语气语调
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