省、自治区、? 直辖市的快递业务。Р国际快递包含国际进境快递和国际出境快递、港澳台快递Р四、各类快递业务对比Р我国快递业务中?国内同城快递:2011年,业务量已高达8.2件,年复合增长率接近30%?国内异地快递:2011年的27.2亿件,复合增长率达39.6%。在快递业务量中占比超过70%?国际及地区快递:2011年,该业务量占比从6.6%下降至3.5%,年复合增长率为8.7%Р仅2011一年,异地快递业务量增加62.76%,至27.2亿件,收入上升41.77%,至446亿元,占2011年行? 业收入的58.8%,成为快递新时代的中流砥柱Р五、快递增值服务Р快递增值服务包括代收货款、签单返还、预约送货等服务Р代收货款:在合同约定的时限与佣金费率下,第三方物流商(3PL) ? 为发货方承运、配送货物的同时,向收货方收缴款项转? 交发货方。收费标准:代收货款手续费各家物流公司处? 于3‰—5%不等Р签单返还:按照寄件方的要求,将收件方签收确认后的送货单或者? 签收回单,在规定时间内返还给寄件方的服务Р六、快递与邮件、普货区别Р快递是强调限时送达的门到门服务。快递是指在承诺的时限内快速完成收寄、分拣、运输、投递等寄递活动,将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或单位。Р邮政业务是指由政府出资铺建网络,由政府专营,为本国所有用户提供基本的、均一资费的通邮服务。与邮政部门提供的普遍服务相比,虽然都是门到门,但快递业务更强调时效性,即承诺限时到达,资费也相对较高。Р七、快递服务环节Р国内快递业务的服务环节主要包括:收寄、分拣、封发、运输、投递,以及查询、投诉和赔偿。Р收寄环节:接单、取件、验视、封装?内部处理:快件编号、分拣、封发、快件总包Р验视指快递服务组织在收件时查验用户交寄的快件是否符合禁寄、限寄规定,以及用户在快递运单上所填报的内容是否与其交寄的实物相符的过程
全文预览
