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积极心态与服务意识

上传者:苏堤漫步 |  格式:ppt  |  页数:48 |  大小:0KB

文档介绍
于思考,勇于发问Close封闭的环境,不要受外界的干扰,请把手机等响动装调至静音状态课堂规则我们正处在一个变革的时代……引言:熟悉的生存方式,已开始危险学历贬值、经验饱和、孩子上学、瞻仰老人、工作压力、健康透支、钱途渺茫、精神压力大……看不见的危机,步步紧逼!!在诸多问题中我们首先要明确的两个态度是什么?答:积极思考的态度积极学习的态度乘车的故事:测试一下看看你是不是通得过自已对自已的考验你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是病重的老人,好可怜的。一个是医生,他曾救过你的命,是大恩人,你做梦都想报答他。还有一个女人/男人,她/他是那种你做梦都想娶/嫁的人,也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人,你会如何选择?请解释一下你的理由。每一个回答都有他自己的原因。老人快要死了,你首先应该先救他。然而,每个老人最后都只能把死作为他们的终点站,你先让那个医生上车,因为他救过你,你认为这是个好机会报答他。同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他,但是你一旦错过了这个机会,你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。不同的选择有什么不同呢?请大家勇于发言最佳答案“给医生车钥匙,让他带着老人去医院,而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!”大家思考为什么这个答案是最佳?透过现象看本质?请勇于发言!给我们的启示如果我们能放弃一些我们的固执,狭隘,和一些优势的话,我们可能会得到更多。这个故事给我们在积极思考的态度及积极学习的态度做了很深的一课!归零的心态我们周围是否充斥着这样的问题?这是谁的事?为什么要这样做?我该怎么做?他为什么不做?这是我的职责吗?为什么不让别人去做呢?做了这事有什么好处?为什么让我加班?第一讲积极的心态1、包容的心态2、付出的心态3、感恩的心态4、自信的心态5、老板的心态6、多赢的心态7、长远的心态8、积极的心态从业者应具有的心态:

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