念Р计划РIPD开发流程Р质量回溯Р质量控制РPage 4Р目录Р什么是质量回溯?根因分析的目的?缺陷的产生和控制?根本原因定义、属性和分类?根本原因的分析步骤?根本原因的判定?实际操作РPage 5Р质量回溯的核心环节Р根因分析是质量回溯活动核心环节Р选择问题Р根因分析Р改进实施Р效果评估Р问题标识Р问题搜集Р根因分析Р改进方案Р案例宣传Р效果评估Р实施改进Р标准化Р失效模式库Р流程、技术改善РPage 6Р根因分析的目的Р根本原因分析是质量回溯活动的最核心、最困难的环节,只有找到问题的根本原因,才能从根本上对我们的工作进行改进,从而持续满足顾客对我们的要求。?根本原因分析正确,才能保证历史经验和数据的正确积累,才能真正推动和指导管理和流程的改善。РPage 7Р目录Р什么是质量回溯?根因分析的目的?缺陷的产生和控制?根本原因定义、属性和分类?根本原因的分析步骤?根本原因的判定?实际操作РPage 8Р缺陷问题的产生机理Р传递途径:Error →defect →fault /failureРError:执行或计算等未符合规定要求?Defect:错误隐藏在产品中,即形成缺陷?Fault/Failure :产品终止规定功能,称为故障或失效;如果产品可以修复称为故障,否则称为失效РFault/failure(故障/失效)Р缺陷引入点Р缺陷控制点РPage 9Р缺陷引入点、控制点与问题根因的关系Р问题的根因一般情况在“缺陷的引入点”?如:产品、流程设计缺陷、工艺技术缺陷等等?问题的根因一般情况不会在“缺陷的控制点”,因为它不是问题发生的源头。只有当“缺陷的引入点”质量无法控制或在能力范围之外时,必须依赖控制点来进行约束,这时“缺陷的控制点”才会构成问题的根因?如来料问题:来料质量问题我司内部是无法控制供应商源头的,只能通过TQC管理和来料检验控制的方法来进行约束。РPage 10
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