高尚的医德和精湛的医疗技术做真正让患者信赖的医生,才能更好的缓解现今社会紧张的医患关系。Р书的第五章教会我们最出色的医务工作者要和患者“真诚交流,善于沟通”。没有沟通,是因为医护人员对医患沟通的重要性认识不足,没有认识到医患沟通在医患关系中发挥的重要作用。有过医疗经验的人都有这样的切身体会,重视医患沟通,行医事半功倍。在现实的医疗工作中注重与患者和家属的病情沟通,适时反馈,用心倾听,多角度尊重患者,智慧地运用沟通技巧,帮助患者树立战胜疾病的信心,从而促进患者的康复。Р书的第六章讲述了“和谐共赢,乐于合作”是出色医务工作的必备条件。工作中我们要有团队意识,一个团队不相互合作,没有共同的目标不叫一个团队,医院也一样,在这个大家庭中,有不同角色的扮演者,他们各自履行自己的职责,同时也要相互合作,顾全大局,正确处理个人与医院的关系,不做医院的短板,相互学习,取长补短,在实际工作中创造和谐的同事关系;做好医护查房,在科室里,同事之间相互补台,让医护合作更协调,做一名出色的医生,首先要做一名出色的团队协作者。Р书的第七章写到要“以礼行医,礼仪周到”。小时候的记忆中,每次生病医生给我手诊的时候,就觉得医生的手好温暖,在大多数人心目中,提到医生也都还是很温暖的。所以良好的礼仪素养是医务工作者必备的职业素质,善用礼仪的医生,很容易给患者留下美好的第一印象;一个温暖的微笑;一个优雅的举止都会在我们的形象中给患者留下深刻的影响。Р书的第八章提出“追求完美,奉献最好的服务”。医疗服务不是商业产品,患者也不是消费者,医疗护理服务,就是为患者提供贴心的帮助。所以我们的工作要“以病人为中心,以病人的健康为中心,开展全程优质服务;提供主动服务,从患者最不方便的地方做起;保证优质服务,让患者感受家的温暖和舒适;感动服务,真诚了解患者需求;不断优化医疗环境、完善自己,更好的去践行办百姓医院、谋百姓健康的宗旨。
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