中国美容院标准化运营管理系统之拓客篇有了一定的成就=有时间和精力=今天来到这里=有思想的管理者=明天的成就者美容院缺什么??员工规划管理······服务技术产品业绩没有客源=一无所有=纸上谈兵客源问题的两大类:客源不足客源流失客源流失和客源不足的原因:美容院选址装修风格想要发展连锁时,客源又不足每年20%的老顾客自然流失活动越做越多,但是就时客人不增加因管理水平导致的人为流失接待服务流程服务接待礼仪不规范员工综合素质不高,达不到顾客所处的层次员工专业技术、专业知识不足美容院项目设置老员工另起炉灶、行业竞争加剧顾客流失,业绩下降,员工自然又流失了信誉下降每年各地大小不同的美容院的倒闭!思考:危机意识、危机感???发现客源产生联系寻找方式吸引客源留下客源成为会员
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