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家庭保洁员规范培训课件

上传者:蓝天 |  格式:ppt  |  页数:105 |  大小:1376KB

文档介绍
。这一点是居家服务人员必须要做到的,也是做人的基本道德。不要因一时贪心,而丢失了人格,害人害已。 3、强烈的工作责任感? 要在做好基本工作的基础上,设身处地地多为雇主着想,认认真真把每项自己应做的工作做得有条不紊、次序井然,让雇主对自己工作满意。尽一切努力把事情做得圆满, 解除雇主的后顾之忧。 4、对工作有耐心,对人有爱心? 对于每一个人来说。真诚热心地对待您所服务的对象,是受人欢迎的。相反,如果虚情假意,言行不一,讽刺挖苦、不尊重他人,说别人的闲话, 甚至恶语伤人,这些都会使人感到您不能与人为善, 而不愿与您共处。?“将心比心”,用自己的善良与爱心、真挚地为雇主服务,一定会为雇主所希望和欣赏的。二、居家保洁服务员的职责?1、尊重雇主,服从管理,严格按照雇主规定的工作程序工作,接受雇主的指导,及时接受雇主对工作质量提出的意见和建议,不得顶嘴、搪塞甚至与其发生争执。?2、遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。保证工作质量,提高工作效率。 3、注意节水、节电和节约雇主家庭的其他生活用品。妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏, 学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。接上页?4、工作过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、跑、漏现象,应及时报告业主,必要时积极协助专业人员排除故障。?5、未经雇主同意,不得动用雇主物品和设施。?6、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知雇主。?7、认真完成雇主临时交办的其他任务。职业道德和职业守则职业道德和职业守则?居家保洁服务员的职业道德和职业守则: 诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献人乐己乐

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