要求 1、秘书、助理/行政人员的岗位认知◇初级:事务性文员◇中级:事务性文员+协助管理◇高级:独立管理+事务处理 2、优秀秘书、助理/行政人员的角色定位与胜任素质◇如何提升秘书、助理行政人员的素质◇一般—优秀—杰出秘书、助理/行政人员的差异 5众人行管理咨询 ( ) 初级秘书、助理行政人员: 协助领导的工作主要工作如下: 接听电话、上传下达; 使用办公软件:打字、制表、作幻灯; 使用各类办公用具(传真、复印、电脑); 使用互联网; 管理档案、文件; 接待……; 其它事务性的简单工作;1、岗位认知我们的职业具有综合性和辅助性特点的职业 6众人行管理咨询 ( ) 初级:具备的能力?观察能力?一定的口头表达能力?操作能力?沟通能力从初级走向中级的秘诀是什么? ……………… 7众人行管理咨询 ( ) 中级秘书、助理行政人员: 分担上司的工作主要工作如下: 起草公文、文件及其它需要的文字工作; 沟通协调各种关系; 管理上司工作日程; 组织、召集相关的会议; 收集相关信息资料等; 公司内、外的简单事务的处理; 语言要求主要职责 8众人行管理咨询 ( ) 中级:具备的能力?沟通及正确处理问题能力?协调能力?组织能力?观察能力?口头表达能力?操作能力?领悟能力?写作能力?编辑校对能力?审美能力从中级走向高级的秘诀是什么? ………… 9众人行管理咨询 ( ) 高级秘书、助理行政人员: 管理、参谋、支持上司工作主要工作如下: 安排、管理上司的工作时间; 沟通协调各种关系主持大型商务、文化活动; 信息的处理与分析; 对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持; 语言要求主要职责 10众人行管理咨询 ( ) 高级:具备的能力?沟通能力交际能力?协调能力分析能力?组织能力协助决策能力?观察能力阅读概况能力?口头表达能力?操作能力?领悟能力?写作能力?编辑校对能力?审美能力……能力……能力——视频案例
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