是一份礼物Р3、你的同事、下属或上司对你说:“我今天没有心情,不相讨论工作。”你会怎样回答他:РA、好吧,等你心情好转的时候才谈吧!?B、我的承诺是要让你做到,你不能这样任性。?C、那是不是你工作上出现问题,所以你心情不好??D、好的,但现在能否和你谈一会儿,让你心情不会继续这样?Р4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉,她说另外一位同事对她的态度非常差,你会如何教练她?РA、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么??B、先给她一个回应,告诉你她她是一个不负责任的人。?C、先和她区分她想和你说这番话的目的,然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。?D、让她把整件事的始末说出来,对她说自己会和同事了解过后,才和她找出处理的方法。Р5、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放,是因为:РA、被教练者可能会对教练有所保留。?B、教练是要告诉客户如何解决问题。?C、教练是要抛开自己的判断,才能听到对话的全部。?D、以上三个都是。Р6、你的下属做错了一件事,因此企业损失三十多万,你很生气,以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法?РA、抑压情绪,告诉你的下属要为这个过失负责任,叫她好好检讨自己。?B、告诉你的下属的工作能力太差,那时把她辞掉。?C、检讨自己哪里没有做好,并告诉下属,她的失误令公司损失,问她会如何防止类似事情再发生。?D、告诉自己不要生气,尽快去争取更多的生意回来,告诉你的同事不要责备你的下属。Р7、以下哪一条是封闭式问题?РA、501的计划进度如何??B、你会采取什么策略支进行501的计划??C、501的计划是否按进度如期完成??D、为什么501的计划还没有什么显著的成果?Р8、你的下属或同事对你说:“对不起,今天忘了做这件事。”你会怎样回应:РA、知不知道你破坏了你的承诺??B、告诉我什么原因令你忘记做这件事??C、你是怎样看待这件事的。?D、你觉得这件事不重要,你想怎样?
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