患者和陪客的要求,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的要求。学科的代言人?护士长应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文社会知识等。应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人、执行各项操作规程的模范,练就精湛的技术,取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。?护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学的研究。护士长管理技巧1、护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差,让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感。2、作为护士长一定要公正。工作上必须“严”字当头;但在生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,对她们亲似姐妹,使她们在科室工作中感到温暖。3、护理管理应以严格的质量控制为根本,要具体抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制。护士长第一要务:安全护理安全是护理管理中的重点工作,没有安全的护理,再好的护理工作都是纸上谈兵,所有的努力都会因安全工作不到位受影响,再好的结果也得不到上级领导和同仁的认可。护理安全是护理工作的首要任务,没有安全的护理,就谈不上高质量的护理,更谈不上一切为病人、落实好以人为本的服务宗旨。这就要求护士长要: 1、落实“三到”,体现自身价值; 2、抓好“三重”,提高护理质量; 3、做好“三防”,保证护理安全; 4、重视“三新”,培养学习型护士落实“三到”,体现自身价值1、上班时提前到病房:早晨上班时提前到,护士长可以了解很多情况;夜班护士工作完成情况;危重病人晨间护理是否落实;当日手术病人术前准备是否完成;及时发现情况。及时解决弥补,有利于护士长对工作的安排。中午时提前到,可以及时掌握术后病人当日情况,午间有无护理工作不到位情况,便于布置下午的工作。(例1)
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