状值、改善重点以及圈能力的解析等。7.绘制柱形图目标值设定后,还可以绘制柱状图来进一步对目标进行说明。包括改善前,改善后,改善幅度等目标设置时要注意以下几点?1.目标要有一定难度,但又要在力所能及的范围之内?2.目标要具体明确(如对于写一篇文章来说,完成70%要比仅仅试着做做要好得多)?3.必须全力以赴,努力达成目标。如果你将你的目标告诉一两个好友,会有助于你坚守诺言。?4.设定短期或中期的目标要比长期目标更有效。比如一星期学完某一章节,要比两年内拿下一个学位实现的更快。?5.要有定期反馈,要了解自己向着预期目标完成了多少。?6.应当对目标达成予以奖励?7.在实现目标的过程中,对任何失败的原因都要抱现实的态度。有人喜欢将失败归因于外部因素(如,运气不好)只有诚实对待自己,成功的机会才能显著提高。目标设定内容表达方式:完成期限+目标项目+目标值例如:“在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%”如何确定品管圈目标设定内容?完成期限拟定活动计划书(QC手法:甘特法)如何确定品管圈目标设定内容?目标项目主题选定(QC手法:评价法)主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定1.提高门诊药房调剂正确率2932.52826115.51★2.降低门诊药房退药率27.5303418.51103.提高工作愉悦指数19.524.520.52690.54.提高门诊药房用药交代率19.52521.524905.降低门诊药房调剂内差件数25.532.529.525.511326.提高门诊药房服务满意度30.530.52724.5112.53评价说明分数上级政策重要性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶而告之较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决如何确定品管圈目标设定内容?目标值公式:目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值*改善重点*圈能力)
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