数量、交期,要求客户严格按照《博士有成订货、补件》表格填写发送传真、 QQ 、邮件等方式,确认沟通无误。在确认货款及交期后打印并回复订单,订单处理与回复不得超过 24 小时。当日订单录入《订单跟踪表》,以便进行跟踪。客户的订单原件按照订单完成状态分类整理:待处理订单、已完成订单以便分类检索。书面或口头回复每张订单并记录,跟踪每张单订单物流、出仓、装车、送货,确认将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。职责分解要求?销售送货安排根据客户订单要求出货时间、订单的紧急程度,务必在三日内安排出货,如有延误导致客户损失,由当事者作出赔偿。为提高发货效率,销售助理务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来,当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单(即确保次日一上班就可以装车的发货单)。如因销售发货安排有误, 造成发货推迟或延误的,销售助理承担相应责任。涉及回款或其它不确定事项的,必要时跟单员安排发货需要与销售总监和财务做相应的沟通,产品短缺时先分配给主要客户。订单处理过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,最终找到解决的办法。职责分解要求?生产库存跟踪将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协,不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产,以便提高生产效率。交付生产之后务必跟踪生产进度,并得到生产明确的排场回复,据此回复客户的交货期,原则上交货期误差控制在 1-2 天。职责分解要求?销售回款跟踪填写销售对账单并与财务对账确认后汇总,给销售人员提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。到期应收款的,提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业务员去收款。每月度结束后,销售跟单必须与 3天内将销售汇总表做好并提交财务审核归档。
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