的特点与要点? 1首先从何处开始着手准备等级评审? 2如何现场迎接等级评审? 4您最关心的问题如何又快又好地完成评审准备? 3评价标准突出“以质量为核心”。虽然评价的主题是质量、安全、服务、管理、绩效, 但“质量”仍然是核心。评审标准从技术、服务、环境、功能等多维度评价医疗质量,涵盖了医疗质量的多元化特点。医院评审所涉及的内容涵盖了病人实际治疗与护理的整个过程,并以追踪回顾性的方式来评价关键性的医疗服务程序,确保在所有医疗服务环节上都需符合患者安全原则。全面、系统化的管理。评审标准的核心价值观是“以病人为中心”。尊重患者的监督权、参与权、知情权和隐私权,保护患者权益, 力求引导医院提供令患者更加满意的医疗服务。评审标准强调建立持续改进机制,将过程与结果评价相结合。以构建医院各方面评审内容的持续改进机制为特点,即评审的重点不在于某些指标是否达到,而是不断发现问题、解决问题的持续改进机制是否建立,避免仅由评审行为本身引发的短暂的质量提高现象。是一个动态的评价。四大特点新三甲评审的四大特点职能部门迎评策略设计与规划工作要分先后:先建章立制、规范流程,后归建文档先职能部门理解标准,后临床科室读懂条款先职能部门规范文档样板,后科室归建文档材料检查要查看文档与现场追踪相结合: 抽调临床专家现场追踪?发现问题与整改落实相结合:要到人、到事、到点,保证逐一条款落实?医院阶段性大检查与职能部门常规查相结合:日日检查、事事改进?抓好落实、不断督导,文档材料体现持续改进?对照标准和细则要求,梳理应知应会内容,保证 100% 知晓职能部门迎评策略“谋事在人”:重点部门必须保证人力充足,自 2011 年7月至 11月评审结束,医务部基本保持每天 20人在工作。“成事在天”: 重点部门人员每天工作时间到晚上八至九点,仅国庆节放假四天,保证一天的任务在当天完成。“天天做成事,事成在天天”职能部门迎评策略
全文预览
