1第三章第三章民航旅客运输基础知识民航旅客运输基础知识 2第三节旅客运输的各种规定 3 一.旅客运输的一般规定 1.客票使用要求旅客未能出示有效客票,无权要求乘机.出示有效证件后在系统中确认已付款订票可办理乘机电子客票上需列明舱位等级,并在航班上订妥座位和日期后方可由承运人接受运输旅客应该客票有效期内完成客票上所列明的全部航程 4 2.办理乘机手续①旅客及承运人的要求旅客要求:应当在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人身份证按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。 5 承运人要求:承运人及地面服务代理人应按时开放值机柜台,按规定接受旅客出具的有效证件,快速、准确地办理乘机手续。 6 ②客票的查验合法性有效性真实性正确性 7 3.座位的安排①出口座位指旅客从该座位不可绕过障碍物直接到达应急出口的座位和旅客从距离应急出口最近的过道到达应急出口而必经的成排座位中的每个座位。坐在出口处座位上的旅客在发生应急撤离时应能够协助机组成员。 8 坐在出口座位的旅客必须具备完成下列工作能力: (1)确定应急出口的位置(2)能够认出应急出口开启位置(3)理解操作应急出口的指示(4)能够操作应急出口(5)能够评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客而带来的伤害 9 (6)遵循机组成员给予的口头指示或手势(7)收藏或固定应急出口门(8)评估滑梯的状况,操作滑梯(9)评估、选择和沿着安全路线从应急出口离开 10 ②不得安排在紧急出口座位的旅客: ⅰ身体不够健康及不够的旅客(包括四肢、听力、视力、表达和理解能力等有问题的) ⅱ照料小孩的旅客ⅲ遣返旅客、在押犯人及对其押解的人员ⅴ过度肥胖的旅客ⅵ男逾 60 岁、女逾 55 岁的旅客ⅶ不愿座在或不能遵守应急出口座位规定
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