王王华华观念变-行为变-命运变观念变-行为变-命运变探索医院核心管理的智慧探索医院核心管理的智慧探索医院核心管理的智慧核心理念 1.经营哲学与核心价值观 2.班长与班子 6.核心人力资源管理与绩效管理 3.临床学科与核心医疗技术 4.落实力与优质服务 5.信息化与现代管理手段您能贡献什么? 您能贡献什么? ?高层管理者?中层管理者?医务工作者 Why What How 1.辨析:知识不对称 2.提升:管理的效能 3.追求:创新与卓越“管理的根本就是让知识具有生产力。”—— Peter Drucker 卫生保健系统卫生保健系统复杂性复杂性 1.涉及任务的多样性 2.卫生保健服务者之间的相互依赖 3.患者、临床医师和其他医务人员的多样性 4.患者、患者照顾者、卫生保健服务者、辅助人员、管理人员、家属及社区成员间存在的大量关系 5.患者的脆弱性 6.临床环境物理布局的多样性 7.规范的多样性或缺乏规范 8.新技术的执行 9.照顾途径及涉及机构的多样性 10. 卫生专业人员的专业化提高-专业化使得患者治疗和范围的范围更广,同时出现问题,发生错误的机会也增加了医院管理要正视的三个问题医院管理要正视的三个问题 1. 1.我们是否得到了应有的尊敬与尊重? 我们是否得到了应有的尊敬与尊重? 2. 2.我们是否获取了能作出贡献的东我们是否获取了能作出贡献的东西西————教育、训练、鼓励和支持? 教育、训练、鼓励和支持? 3. 3.人们是否注意到我们的努力人们是否注意到我们的努力? ? 现代医院定义现代医院定义?“由现代设施装备,具有良好的就医环境,体现现代医学发展特点,以医务专业人员的集体协作, 为特定的人群(就诊者)或公众提供及时、有效、正确、安全、经济的诊疗和护理服务的医疗机构。”
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