件数○○○○不良不良其它其它 100 100 % %80 80 累计% □□□□不良不良☆☆☆☆不良不良●●●●不良不良○△○△不良不良 0 0 1 150 50 60 6040 4020 200 0 △△△△不良不良顾客索赔 6 ?按照重要的顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用; ?识别进行质量改进的机会; ?比较改善前后的效果; 三、用途 7 1、确定要进行质量分析的项目和收集数据?选题:选择要进行分析的项目?选择用于质量分析的度量单位,如出现的次数(频数), 成本、不合格品数、金额或其他度量单位; ?选择进行质量分析的时间范围:所选择的时间应该足够长, 以使数据具有一定的代表性,但也不能太长否则影响数据的准确性; ?确定搜集数据的方法,采集数据四、应用步骤 8 排列图用表-举例合计其他变形电镀油漆裂纹玷污累积频率累积频数频数(件) 项目某厂不合格产品列表 A合计其他变形电镀油漆裂纹玷污累积频率频率频数(件) 项目某厂不合格产品列表 B 2、填制和计算排列图用表: 表格一般包含项目、频数、累积频数(或频率)、累积频率; (见图二,两种形式的表格均可);9 3、画排列图: ?画横坐标:按度量值递减的顺序自左向右在横坐标上列出项目, 将度量值最小的 1个或几个项目归并为“其他”项,把他放在最右端; ?画纵坐标:在横坐标的两端画两个纵坐标?左纵坐标按度量单位规定,其高度必须与所有项目的量值和相等;?右纵坐标应与左边的纵坐标等高,并按 0~100 %进行规定; ?每个项目上画上矩形,其高度表示该项目度量单位的量值,用以显示出每个项目的作用大小; ?由左至右累加每一项的量值的频率(用百分比%表示)。并画出累积频率曲线,此曲线又叫帕累托曲线; 10 4、利用排列图确定质量改进的重要项目: 在右纵轴累积频率 80%处划平行与横轴的直线, 直线下包含的项目即是改善的重点项目;
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