产品整体概念课件РРР产品=实体+服务Р请同学们举出几类产品的例子：??纯粹的实体？?实体与服务的混合体？?纯粹的服务？РР实体与服务的混合体,汽车、冰箱等。Р纯粹的服务，不含任何有形产品（咨询、教育、保险业）（理发、护理）Р纯粹的实体产品，不含任何服务（食品、饮料、洗涤剂）РР营销学中的产品概念Р1、狭义的产品? 指具有某种特定物质形态和用途的物体。Р2、广义产品—产品整体概念? 指向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务。Р产品整体概念的含义：РР注：?（1）并不是只有具有物质实体才是产品，凡是能够为消费者的需求提供劳务的都是产品。?（2）对于企业而言，其产品包括实体本身和相关服务。РРcР产品整体概念图РaРbР产品Рa.核心产品Рb.有形产品Рc.附加产品Р产品的整体概念三个层次РР产品的整体概念——核心产品层РcРaРbР产品Р产品向购买者提供的基本效用或利益，即产品的使用价值。РР产品的整体概念——有形产品层РcРaРbР产品Р产品的形体和外在表现，如产品的外观设计、商标、包装等Р有形产品有五个标志：?包装、品牌、品质、特征、形态。РР产品的整体概念——附加产品层РcРaРbР产品РР指为顾客提供的各种服务，如产品的安装、运输、技术指导、维修等РР李太太家里的洗衣机是半自动洗衣机，很不方便，想换成全自动的洗衣机，于是她到商场去了，选择了美的牌的、红色的、直桶的、三个月保修的、送货上门安装的、全自动的洗衣机？Р案例分析：РР洗衣机的核心产品、有形产品、附加产品是什么？
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