产品整体概念产品=实体+服务请同学们举出几类产品得例子:纯粹的实体?实体与服务的混合体?纯粹的服务?实体与服务的混合体,汽车、冰箱等。纯粹的服务,不含任何有形产品(咨询、教育、保险业)(理发、护理)纯粹的实体产品,不含任何服务(食品、饮料、洗涤剂)营销学中得产品概念1、狭义得产品指具有某种特定物质形态与用途的物体。2、广义产品—产品整体概念指向市场提供得能满足人们某种需要的一切物品与劳务。产品整体概念得含义:注:(1)并不就是只有具有物质实体才是产品,凡是能够为消费者得需求提供劳务的都是产品。(2)对于企业而言,其产品包括实体本身与相关服务。c产品整体概念图ab产品a、核心产品b、有形产品c、附加产品产品得整体概念三个层次产品得整体概念——核心产品层cab产品产品向购买者提供得基本效用或利益,即产品的使用价值。产品得整体概念——有形产品层cab产品产品得形体与外在表现,如产品的外观设计、商标、包装等有形产品有五个标志:包装、品牌、品质、特征、形态。大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点产品得整体概念——附加产品层cab产品指为顾客提供得各种服务,如产品的安装、运输、技术指导、维修等
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