产品整体概念Р2017/10/14Р导入Р2017/10/14Р产品多样性Р满足了顾客不同需求Р焦糖奇玛朵Р卡布奇诺Р摩卡Light星冰乐Р摩卡Р星冰乐Р拿铁Р美式咖啡Р芒果茶星冰乐Р2017/10/14Р星巴克请专门设计师来设计咖啡店的店面,以为顾客提供舒适优雅的消费环境。Р如果顾客对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题,咖啡师傅会耐心细致地向他讲解,使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时,体味到星巴克所宣扬的咖啡文化Р星巴克的产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,并形成良好的互动体验。Р永恒不变的广告语: YOU&STARBUCKS? It’s bigger than coffeeР星巴克与您,不止于咖啡Р星巴克的平面广告Р“星巴克,一个属于你的第三空间。在这里,邂逅你自己”Р你不是在上班和回家的路上? 就是在去星巴克的路上Р拉近了星巴克与消费者之间的距离,将“去星巴克喝咖啡”化身为生活的一种习惯,像上班和回家一样,都是人们生活中不可或缺的一部分。Р另一方面又告诉我们生活中除了上班和回家,享受生活也是必不可少的,而星巴克为你提供了一个静思的环境,提供了一个小小的疗伤绿洲,这里有外界呼吸不到的新鲜空气,这就是除了家庭与公司之外的“第三个好去处”,星巴克为你打造的专属“第三空间”。Р讨论回答:星巴克卖什么?Р顾客要什么Р星巴克卖什么Р意境、品味、生活方式? 咖啡饮品、各类糕点? 环境、氛围? 咖啡知识? 茶Р产品整体概念
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