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邮政局投递员培训课程

上传者:业精于勤 |  格式:ppt  |  页数:39 |  大小:280KB

文档介绍
弱病残用户的特殊服务工作。? 6、对具备通邮条件的企(事)业等单位、居民住宅楼,应自用户办理登记手续之日起七日内通邮。Р6РР投递服务质量Р7、严格执行签收制度。投交给单位的给据邮件,必须经单位接收人员验视、点交,由其在投递邮件清单、特快详情单和期刊投递卡或清单相关栏目内加盖公章或收发专用章;特快邮件要注明收到邮件的日期、时间,投递员要将邮件详情单带回,作为妥投邮件凭证。?? 投交个人用户的给据邮件和各种通知单时,应由收件人在投递邮件清单上签章;如他人签章代收时,应在投递邮件清单上批注与收件人的关系及证件号码;如收件人不在,又无人代收,可改为下一班再投。Р7РР投递服务质量Р8、不拆阅、隐匿、毁弃邮件,不撕揭邮票,爱护邮件报刊,确保邮件报刊投递安全。? 9、对于用户缺报少刊应进行登记,本埠报刊3日内补送或退款。? 10、认真做好各项原始记录登记工作。? 11、及时掌握容易混淆的单位名称、地界特点,用户变化时修改相关记录。? 12、转接投递时,要和代投单位(个人)签订代投协议,并严格按协议规定执行。Р8РР投递服务质量Р13、对于签订“定位妥投”协议的用户,应每年跟踪检查一次,确保邮件报刊妥投。? 14、投递员每班投递完毕必须当班按时返局,并做好归班后的内部处理工作和办理交班手续。? 15、遵守邮政通信纪律,不准无关人员翻阅邮件。? 16、投递(开箱)人员,在工作中不得进行与工作无关的活动。? 17、投递部门不得以任何理由擅自停投邮件报刊,遇用户要求停送须出具文字协议。Р9РР三、邮件的安全保密知识Р邮政投递员每天都要经手处理大量的邮件,要与用户广泛接触,因而注意保守通信机密,确保通信的安全、畅通,保障人民群众的通信自由,不容忽视。为此,邮政员工要注意以下几点安全保密事项。? ? 1、邮件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准许任何人翻阅。Р10

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