新形势下的医疗质?量管理与安全防范Р山西医科大学第一医院 ?? 刘春Р*РР质量ＱualityР品质；一组固有特性满足要求的程度；综合的、全面的；包括具体产品的优劣程度，也包括生产过程的服务的优劣程度。?? “符合规定，满足需要”Р*РР医疗质量Р是医疗工作质量或医学服务质量；包括特异性服务和非特异性服务；强调医疗服务和生活服务的统一；是医院各项活动表现出来的综合效果；? “符合法律法规，满足患者需求”Р*РР不同的人有不同看法РР*РРРР医疗质量РР在现有医学知识基础上，医疗服务提高满意结果可能性的程度和降低不满意结果可能性的程度。?核心是患者满意Р*РР医疗质量的重要性РР是医院生存的需要Р是防范医疗纠纷的需要Р是医院品牌的需要Р是一种追求?只有更好，没有最好Р*РР医疗质量内涵РР*РР医疗管理上理念转变Р疾病——病人??疾病治疗——疾病管理Р*
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