新媒体时代的政府舆情管理

新媒体时代的政府舆情管理Р张明新?武汉大学新闻与传播学院副教授/博士Рzhmxintop@ ?TEL: 153 2739 4646Р新时期的舆情观Р1Р网络舆情扩散的基本规律Р2Р政府舆情管理实践指南Р3Р目录Р2Р网络问政作为舆情管理方式Р4Р新时期的舆情观Р理解舆情?传播意义上的新时期?认识新时期的舆情?政府舆情的构成与特点Р4Р理解舆情Р舆情是“舆论情况”,是在?一定的社会空间内,围绕中?介性社会事件的发生、发展?和变化,作为主体的民众对?作为客体的社会管理者及其?政治取向产生和持有的社会?政治态度。Р舆论本体?(态度/意见)Р舆论主体?(公众/利益群体)Р舆论客体?(社会问题/事件)Р5Р“作为舆论客体的社会问题是河水中溅起的朵朵浪花,它们奔涌着、跳跃着,惹人眼目。”(喻国明)Р具有公共性、冲突性、反常?性和现实性的事件,更容易?成为公众普遍关注的事件,?引发舆论浪潮。Р6Р2009-2010年全国522件舆情热点事件?(喻国明《中国社会舆情年度报告(2011)》)Р在全国范围内哪些事情更容易成为舆情事件?Р一起网络事件是否?会成为热点,一个?判断标准便是看这?起网络事件在多大?程度上是能触发网?民敏感点因素的叠?加(李未柠)。Р“女大学生村官被当街打死”!Р舆情生成与传播的基本规律Р舆情存在周期问题:生命周期和生命力?只有表达出来的态度才是舆情:传播需要载体Р舆情事件必然涉及多个方面:存在沟通的需要?舆情是在互动中形成的:相互沟通很关键Р人对已知的事情会逐渐失去兴趣:注意力转移?人脑只能同时处理少数几件事情:注意力挤占?人不能对几件事情给予平等关注:注意力分配Р发生Р发展Р衰退Р8Р舆情在互动中演变Р9Р舆情演变与公众的注意力