致的服务,我们培训主要从以下不同角度开展:时间方面:1)物业前期2)试运行期及调整期3)正式运行期内容方面:1)物业基础2)法规知识3)专业知识4)特别课题人员方面:1)经理级2)主管级3)员工级世邦魏理仕承诺如参与任何合作伙伴开发项目的管理工作,定会安排有效的服务培训,使物业项目拥有一支训练有素的物业服务队伍。综上所述,世邦魏理仕将诚意就项目的管理提供高水平的专业物业管理服务,为项目创造理想效益。2.5管理理念和大中华策略世邦魏理仕承诺提供的主动服务集中在投资业绩方面。我们从事物业管理的理念是帮助客户实现投资利益的最大化。当然,达到投资利益最大化是大家普遍认同的观点。然而有太多物业经理忽视了管理的根本目标,而把自己局限于每天的日常管理工作,我们相信自己会避免以上的现象,在物业维护管理的基础之上提升投资的价值及服务的质量。物业管理不再是那种被动的收租金、提供一些日常的维护保养工作,它是一门多专业交叉的学科,需要广泛的知识,包括财会、行政、高科技服务以及工程、市场和谈判沟通方面的技巧。除此之外,物业经理还应该掌握高度的沟通和人际关系方面的技巧,以确保他和租户、业主之间的长期稳固关系的建立和保持。世邦魏理仕寻求明确地制订出业主组织的目标,并出台需要的措施,我们迎接的挑战便是充分运用我们的知识经验和技巧来实现既定的管理目标。主动管理的另一根本便是施行监管,世邦魏理仕的监管过程是为了激发更好的业绩,而不是对管理行为的限制。监管的范围包括租金水平、维修保养成本,还有一些其它措施比如服务的质量、顾客满意度、以及专业作业的质量。2.6管理业绩Ø截至2007年年底,世邦魏理仕全球物业及企业设施管理面积(Property&corporatefacilitiesundermanagement):1.77亿平方米Ø截至2007年年底,世邦魏理仕在大中华区正在提供服务的管理面积:1,500万平方米
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