费者"一见倾心"(2)在产品初上市阶段,商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感;(3)短时期内由于仿制等方面的困难,类似仿制产品出现的可能性小,竞争对手少。(12分)27.社会市场营销观念,是营销观念的发展和延伸,强调企业向市场提供的产品和劳务,不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调。(8分)举例说明。(4分)28.有差别。(4分)空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生743理需求的产品,人们对这类产品的需求差异不大,主要是制冷(制热)效果好、速度快,噪音小、耗电少等;而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品,特别是在不同的消费群体中,消费的诉求点差别很大,如显示身份、追求时尚等等,早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此,在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如:空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期"阶段等因素;于机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。(8分)(本题是开放性试题,侧重于考察学生运用原理分析问题的能力,答案不拘泥于上述要点。对观点明确,阐述合理的答题都应酌情给分。)四、案例分析(14分)29.要点提示:(1)这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现。(2)引导顾客全面参与企业的研发活动,能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源,制定有效策略,从而使产品适应市场需求,提高产品的适销程度。因此,企业经营者必须转变观念,从尊重消费者做起,问计于消费者,从而为企业经营的成功打下良好的基础。(14分)(本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的能力,答案不拘泥于上述要点请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。〉744
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