db22t 2440-2016 失能老年人居家长期照护服务规范

还老年人。Р5.9.2.4 提供服务完成率 100%,老年人满意率≥80%。Р5.10 代办照护Р5.10.1 服务内容Р 5РDB22/T 2440—2016 Р 代办照护服务的基本内容应包括: Р ——代购物品; Р ——代领物品; Р ——代缴费用;本标准仅供内部使用不得翻印Р ——代办证件; Р ——代邮物品。Р5.10.2 服务要求Р5.10.2.1 应按照约定购物,准确记录购买物品的品种、数量。Р5.10.2.2 应当面清点钱物、证件、单据等,并核实、签字或及时与失能老年人的家属或监护人沟通。Р5.10.2.3 保护失能老年人隐私,不向他人谈论老年人私人信息。Р5.11 安宁照护Р5.11.1 服务内容Р 安宁照护服务的基本内容应包括: Р ——临终老年人的生理及心理需求,减少痛苦; Р ——家属的心理慰藉。Р5.11.2 服务要求Р5.11.2.1本标准仅供内部使用根据医生指导要求,按照家属的意愿开展临终服务。不得翻印Р5.11.2.2 了解临终老年人的心理状态,选择老年人愿意的照护方法,使老年人处于舒适、安宁的状态。Р5.11.2.3 对家属表示适当同情,及时进行心理疏导。Р5.11.2.4 应协助家属准备和处理老年人善后事宜。Р5.11.2.5 提供服务完成率 100%,相关第三方满意率≥80%。Р6 服务质量评价与改进Р6.1 服务质量评价Р6.1.1 评价主体Р6.1.1.1 管理机构对服务机构进行评价; Р6.1.1.2 服务机构自我评价; Р6.1.1.3 服务对象或监护人评价。Р6.1.2 评价依据Р6.1.2.1 法律、法规以及相关的国家、行业标准; Р6.1.2.2 居家养老服务机构的服务宗旨和目标; Р6.1.2.3 服务双方订立的失能老年人居家长期照护服务协议。Р6.1.3 评价方法Р6.1.3.1 意见征询包括: Р ——上门; Р 6