员交换与员工工作绩效及离职倾向关系中的中介效果。西南交通大学硕士研究生学位论文第3页 1.3研究意义 1.理论意义首先.本研究对国内外有关领导.成员交换理论的研究进行了系统的回顾,通过实证研究验证了领导.成员交换四维结构在中国文化背景下的适用性,为今后国内相应的研究提供一定的借鉴作用。其次,本研究通过文献分析、闯卷调查和统计分析等实证研究技术,验证了领导.成员交换对组织成员组织承诺、工作绩效和离职倾向的影响,以及组织承诺在领导.成员交换和员工工作绩效及离职倾向之间的中介效应,进一步丰富了领导.成员交换的实证研究。最后,为酒店管理者改进与下属的关系,对不同关系的下属采取不同的措施提供理论依据。 2.实践意义在当前市场竞争目益激烈的条件下,研究探讨的领导一成员交换对员工工作绩效及离职倾向的影响,对于酒店管理者和领导者采取有效的措施改善与. 下属的关系,从而提高酒店的竞争力具有实际意义和价值。一方面酒店管理者通过与下属的沟通与交流,发现自身的缺点与不足,可以提高自身的专业技能和管理水平:另一方面对员工采取人性化管理,以使员工对组织更具有归属感和依赖感,从而提高员工绩效,减少员工流失,提高酒店的稳定性及绩效. 1.4研究创新点本论文的研究重点是领导.成员交换四维结构的验证,以及领导.成员交换、组织承诺、工作绩效和离职倾向的关系研究。本论文与以往研究相比较有以下几点创新: 1.从研究内容上本文构建了以组织承诺为中介变量,领导.成员交换为前因变量,.工作绩效与离职倾向为结果变量的研究框架,其中组织承诺与领导.成员交换都用多维量表进行衡量。 2.从研究结果上本文验证了领导.成员交换的四维结构在中国酒店员工中的适用性,同时论证了领导.成员交换、组织承诺、工作绩效和离职倾向之间的关系。西南交通大学硕士研究生学位论文第4页 1.5研究框架本文可分为六章,如图卜1所示: 图1-1本论文研究框架图
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